Gwarancja

[ZETES]

Jak wygląda realizacja gwarancji dla sprzętu Interstara kupionego w Polsce? Swój tuner kupiłem z firmy w Kościanie (nie wiem, czy dobrze odmieniłem ). Otrzymałem paragon, kartę z numerem podobną do kredytowej i instrukcję bez języka polskiego. Czy tak powinno być, czy był to zakup spoza oficjalnego kanału dystrybucji?

[Jurek]

Jest duże prawdopodobieństwo, że to nie jest tuner z sieci oficjalnej. Żeby to stwierdzić na 100% musiałbym dostać numer fabryczny.
Ale nie martw się - jeśli (odpukać) coś się stanie, to spokojnie załatwimy sprawę w ramach gwarancji, dołącz tylko paragon.

[ZETES]

Dobrze, Jurku, ale może napisz, w takim razie, jak wygląda realizacja gwarancji z oficjalnego kanału dystrybucji. Czy oddać uszkodzony sprzęt do sklepu? A może trzeba odesłać do Was? Czy koszt wysyłki bierze na siebie dystrybutor (tak, jak jest to podobno przy Fergusonach)? A może są dedykowane punkty serwisowe? Warto o tym napisać. Na pewno przyda się dla potomności .

[Jurek]

Koszt przesyłki bierze na siebie gwarant, czyli my. Oczywiście jeśli ktoś na nasz koszt prześle tuner z 2002r lub zalany wodą z kwiatków to raczej dostanie rachunek przy odesłaniu
Ale masz rację - zasady gwarancji znajdą się w najbliższych dniach w Downloadzie, dzieki

[Peyu]

no własnie ja tez brałem ze sklepu w kościanie jesli mozna podam ci numer tunera zapewne ten numer na naklejce odbiornika na tylnej obudowie moze dasz kolego rade sprawdzic czy tuner jak najbardziej moze liczyc na opieke gwarancyjna:D
Pozdrawiam

[Jurek]

Daj ten numer, sprawdzę.

[Peyu]

witam oto numer który znalazłem pod tunerem jesl ito ten to ok jesli nie to podam jakis z tej plastiowe jkarty
1004106110x23704443
Pozdrawiam

[Peyu]

wiec jak kolego @Jurku bedzie z tym numerem dasz rade cosik sprawdzic
pozdrawiam

[Jurek]

Niestety nie pochodzi od nas. Sprawdzenie źródła jeszcze trochę potrwa.

[rafiodym]

no własnie ja tez brałem ze sklepu w kościanie jesli mozna podam ci numer tunera zapewne ten numer na naklejce odbiornika na tylnej obudowie moze dasz kolego rade sprawdzic czy tuner jak najbardziej moze liczyc na opieke gwarancyjna:D
Pozdrawiam

Z Kościanem kojarzę dwa sklepy DM Trade oraz Damixsat, którzy nie widnieją jako oficjalni dystrybutorzy, chociaż sprzedają GI sprzęt na Allegro.
Jurku, czy wasza lista dystrybutorów jest pełna? Może warto uzupełnić ją o punkty współpracujące z Waszymi hurtowymi dystrybutorami.

[Jurek]

Jest pełna, to są Partnerzy, którzy współpracują z nami bezpośrednio. Zamieszczenie ich odbiorców raczej przekracza moje możliwości, ale są do nich dane teleadresowe, więc wystarczy napisać maila lub zadzwonić i dowiedzieć się o punkt sprzedaży w pobliżu.
Podkreślam - nie dyskredytuję firmy z Kościana, jeśli chodzi o sprzedaż GI, bardzo się z tego cieszę, że sprzedają ten sprzęt. W pytaniu chodziło o źródło, a tym nie jest Golden Intersta Polska, ale w końcu mamy wolny rynek

[Leszekp]

Kurier dostarczył mi tuner GI-T/S 870 CRCI niestety nie uruchamia się tylko migają cztery zielone paski. Nie jestem zielony bo miałem rózne tunery od 1991 r. Czy ktoś miał podobny problem?

[Jurek]

Cztery poziome kreski wyświetlają się, gdy tuner jest w stanie fabrycznym, czyli bez wgranej listy kanalów. Wystarczy wgrać do niego listę pobraną np. z naszej strony Lista
Natomiast jeśli te kreski mrugają, to już pachnie niestety uszkodzeniem pamięci. Od nas taki tuner raczej nie powinien wyjść, każdy jest zaprogramowany i sprawdzony, ale cóż, może się zdarzyło. Podaj źródło, jeśli wgranie listy nie pomoże, przyślij do nas, w 24 godziny odeślemy nowy (jeśli to sprzęt od nas) lub naprawiony (jeśli to spoza naszej sieci)

[wispi]

W warunkach gwarancji GIP dla klientów indywidualnych wyraźnie pisze, że gwarancja udzielana jest na 24 miesiące.Ja swój tuner kupiłem w PHU Saturn (opolski partner) i o dziwo dostałem zaledwie 12 miesięcy i to na wewnętrznej gwarancji firmy.Zapytałem czemu tak krótko i co w razie reklamacji?Odpowiedź była krótka: w razie problemów proszę dostarczyć sprzęt do firmy, a 12 m-cy dajemy i tyle.Chciałbym zapytać czy sprzedawca który jest na Waszej oficjalnej liście dystrybutorów może skrócić gwarancję do 12 m-cy?Dlaczego nie otrzymałem oryginalnej karty gwar. GIP (no chyba że takiej nie ma)?

[Jurek]

Nasza karta gwarancyjna będzie dołączana do sprzętu od początku maja tego roku. Jest różnica między odpowiedzialnością sprzedawcy (w tym przypadku Saturn) a gwarancją producenta. Możesz spać spokojnie, w GI Polska na wszystkie tunery są 24 miesiące gwarancji.