Problem ze zwiechami tunera

[bogas82]

Kupiłem go dzisiaj i od początku są z nim jakieś problemy. Tzn. odnoszę wrażenie jakby się przegrzewał. Po kilkudziesięciu minutach od włączenia tuner jest gorący i zaczyna się zawieszać raz za razem. Pojawiają się tylko kolorowe linie na ekranie i na nic nie reaguje, pomaga odłączenie od prądu, ale niestety na krótko.

[szuwar]

Proszę oddać do sklepu celem reklamacji lub przysłać bezpośrednio do nas (będzie zapewne szybciej).

[bogas82]

Właśnie nie wiem jak będzie z tą reklamacją w sytuacji gdy do tunera mam wgrany soft mcas pod kartę NC+ zamiast Conax? Chyba lepiej go odesłać do Was bo kupiłem go online i tak bym go musiał odsyłać do DMTrade.

[Jurek]

Proszę przysłać do nas, zignorujemy kwestie softu.

[bogas82]

To miło z Państwa strony.
Rozumiem, że mogę go wysłać na adres:
Golden Interstar Polska Sp.z o.o.
ul. Chrzanowskiego 56
51-141 Wrocław

Wysyłać cały komplet, który był w pudełku czy tylko sam tuner?

[Jurek]

Adres prawidłowy, proszę wysłać komplet z kartą gwarancyjną i ew. dowodem zakupu.

[bogas82]

Ok. dziękuje za informację. Potestuję go jeszcze przez weekend i najwyżej wyśle go w poniedziałek, bo dzisiaj o dziwo chodzi już od 5h bez zawieszenia, a wczoraj tak średnio nawet 1h nie wytrzymywał. Fakt, że obudowa jest w dalszym ciągu dość ciepła. Martwi mnie też, że karta, którą mam włożoną w szczelinie po wyjęciu jest dosyć gorąca, czy czasem to ciepło jej nie uszkodzi.

[Jurek]

Karcie na pewno nie zaszkodzi . Niektóre po wyjęciu z modułu wręcz się gotują. Tuner wyślij bezwzględnie.

[bogas82]

Miałem go jednak od razu wysłać. Łudziłem się, że się "samo naprawiło", ale nic z tego. Dzisiaj znowu się zawiesił i tym razem nie chce się w ogóle włączyć. Na nic nie reaguje.

EDIT:
Po kilkunastu próbach jednak się włączył, ale już nie ryzykuje. Pakuje go i w poniedziałek wysyłam kurierem.

[bogas82]

Na początku chciałem podziękować za sprawną obsługę. Tuner wrócił do mnie w ciągu 3 dni i już się nie wiesza po nagrzaniu. Co prawda obudowa cały czas się nagrzewa dość mocno, ale widocznie ten typ tak ma.
Używam już go ok. miesiąca po powrocie z serwisu (choć ostatnio mało ze względu na pogodę:), ale mam z nim kłopot, choć nie jestem w stanie stwierdzić czy to wina tunera czy też mojej instalacji SAT. Mianowicie wystepują na nim zakłócenia obrazu jakby pikseloza. Załączam filmik jak to u mnie wygląda:
http://www.youtube.com/watch?v=xPdCpaa9C08
Problem jest głównie z kanałami HD, najczęściej z TVP HD, Eurosportem 2 HD i innymi z tego transpondera, ale rzadziej również z kanałami typu: TVN HD, C+Family HD itp. Generalnie z większością w HD. Zakłócenia występują raz częściej raz rzadziej, ale kilka razy (ze 3-4 razy) zdarzyła się taka pikseloza, że nie dało się oglądać i tuner tego nie przełknął i się zawiesił. Tak nie powinno być, że tuner reaguje zawieszeniem się na problemy z sygnałem czy cokolwiek to jest.

Co do mojej instalacji to składa się z konwertera quad i kabli antenowych wyprowadzonych do trzech pokoi. Sprawdzałem BigSata w każdym pokoju na różnych wyjściach z konwertera i zakłócenia występowały za każdym razem. Co ciekawe podpinałem do tej samej instalacji w tym samym czasie Sagemcoma HD, którego również posiadam i na nim wszystko działa perfekcyjnie, żadnych zakłóceń a zaraz potem podpinam BigSata i jest pikseloza. Czy ten dekoder jest taki wymagający co do jakości sygnału czy co? Czy tylko taki kapryśny, a może mi się trafił jakiś felerny model? Na kanałach HD mam sygnał: siła 91-93%, jakość 72-76% wiem, że nie jest to najlepiej ustawiona antena (ma już swoje lata), ale chyba powinno to wystarczyć do poprawnego odbioru. W końcu Sagemcom HD jakoś działa poprawnie przy tych parametrach a BigSat nie. O co w tym chodzi?

Druga sprawa to problem, który występuje na knale TVP Rozrywka (choć nie zawsze) tzn. jakby klatkowanie obrazu. Poniżej filmik poglądowy:
http://www.youtube.com/watch?v=chUknM4j0Qw
Czasem pomaga przełączenie na inny kanał i powrót na TVP Rozrywka a czasem trzeba dłużej poskakać po kanałach aby obraz na TVP Rozrywka był płynny.

[camo]

Musisz poprawić ustawienie anteny, to że działa na Sagemcomie nie znaczy, że będzie działać idealnie na całej masie innych tunerów dostępnych na rynku. Widocznie Big Sat ma mniejszą czułość głowicy co, w parze ze źle ustawioną anteną, powoduje pikselozę.

[bogas82]

Nie bardzo mi się uśmiecha grzebać przy tej antenie, bo boję się, że mogę jeszcze pogorszyć sprawę zamiast poprawić, ale mogę być do tego zmuszony. Ty bardziej, że antena już swoje lata ma. W takim razie jakie powinienem uzyskać wskazania siła/jakość na tym tunerze aby odbiór był bezproblemowy na wszystkich kanałach. Czy da się w ogóle to tak ustawić, aby z wszystkich transponderów DVB-S2 mieć wysoka jakość?

PS.
Panie Jurku może Pan coś potwierdzić/zaprzeczyć na temat czułości głowicy w tym modelu?

[Jurek]

Nie mieliśmy sygnałów dot. tego tunera jeśli chodzi o problemy z czułością głowicy. Generalnie na wskaźniki w tunerach można patrzeć wyłącznie poglądowo (jest sygnał lub nie ma),precyzyjne opieranie się na ich wskazaniach nie ma sensu, od tego są mierniki.
Kanały HD wymagają lepszej jakości sygnału, mniej błędów. Jak problem wystąpi spróbuj "nagiąć" antenę w obu kierunkach, aby sprawdzić, czy sygnał nie wskoczy. Często przyczyną jest też stary kabel, wprowadzający za dużo zakłóceń do sygnału.

[bogas82]

To nie jest tak, że nie ma sygnału, generalnie on jest w zakresie 72-81% (jakość) tylko co jakiś czas występują zakłócenia - co kilka, kilkanaście minut, czasem częściej.

[Ferag]

Potwierdzam tez mialem klatkowanie na TV Rozrywka po przelaczeniu na inny kanal pomoglo i juz bylo ok.